Retningslinjer for frakt
FRAKTPOLICY
Sist oppdatert: september 2026
1. Leveringsområder og transportører Mat&Mate sender til Norge, Sverige, Danmark og Finland.
- Norge: Helthjem
- Sverige og Danmark: Posten
2. Frakttider
- Norge: 3–5 virkedager
- Sverige, Danmark og Finland: 5–10 virkedager
Frakttider er estimater og kan variere på grunn av toll, høytider eller forhold hos transportøren.
3. Fraktkostnader
- Norge: 85 kr for pakker opptil 5 kg, 95 kr for pakker fra 5 til 10 kg.
- Gratis frakt i Norge ved kjøp over 1500 kr.
- Sverige, Danmark og Finland: 300 kr. Gratis frakt gjelder kun i Norge.
4. Henting i butikk Du kan hente bestillingen gratis i Skottesalen 2, 5011 Bergen, etter avtale. Når bestillingen er klar, får du en e-post med lenke for å booke tidspunkt. Vi tilbyr ikke hjemlevering via Wolt eller Foodora.
5. Frosne varer Frosne varer selges kun i Bergen og må hentes i butikken. De sendes ikke med post.
6. Ordrebehandling Bestillinger behandles på virkedager. Ordrer lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
7. Sporing Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Du kan følge pakken din direkte via transportørens nettside.
8. Toll og avgifter For leveranser utenfor Norge kan det påløpe toll og importavgifter. Disse er kjøpers ansvar og reguleres av mottakerlandets lovgivning.
9. Manglende eller skadet pakke Hvis pakken din ikke ankommer eller er skadet ved mottak, kontakt oss så snart som mulig på sales@matandmatestore.com med ordrenummer og gjerne bilder, så hjelper vi deg.