Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Mat&Mate Store opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido y las herramientas relacionados, y todas las funciones, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a vos, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Mat&Mate Store funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedés, usás o realizás una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicás con nosotros de otra manera. Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a los Servicios, reconocés que has leído esta Política de Privacidad y que entendés las prácticas de información que se describen en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a vos o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no pueda vincularse razonablemente a vos. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto Incluye nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera Incluye números de tarjetas de crédito, débito y otras tarjetas, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta, información de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta Incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones Incluye los artículos que ves, agregás al carrito, agregás a tu lista de deseos, comprás, devolvés o cambiás, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros Incluye la información que compartís en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo Incluye información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso Incluye información sobre cómo interactuás con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactuás con ellos o navegás por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de vos Incluye cuando creás una cuenta, accedés o usás los Servicios, te comunicás con nosotros o nos proporcionás tu información personal de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios Incluye información de tu dispositivo cuando usás nuestros productos o servicios, o visitás nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Incluye cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías, y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros afiliados o socios comerciales, u otros terceros

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Brindar, personalizar y mejorar los Servicios Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluido cumplir con nuestro contrato con vos, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones y cambios y otras transacciones relacionadas con tu cuenta, crear, mantener y administrar tu cuenta de otra manera, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para vos, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad Usamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso según los artículos que hayas comprado o agregado previamente a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si elegís usar los Servicios y registrar una cuenta, sos responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con vos Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, ofrecerte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con vos.
• Motivos legales Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidos los de fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios y otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde vivas, podrías tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información con terceros con fines de publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos indicás, solicitás o de otro modo nos das tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones judiciales, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Nuestra relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y procesa la información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de brindarnos los Servicios y ayudarnos a mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de brindarte los Servicios y ayudarnos a mejorarlos. Para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, también usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que utilizan datos e información derivados de tu interacción con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada en relación con tu interacción con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos relacionados con el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que podrías tener, consultá la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Según el lugar donde vivas, también podrías ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si seguís enlaces a sitios que no son afiliados nuestros ni están controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en foros públicos o semipúblicos, incluida la que publiques en plataformas de redes sociales de terceros, también puede quedar visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de incluir dichos enlaces no implica, por sí mismo, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si sos el padre, la madre o tutor/a de un menor que nos haya proporcionado su información personal, podés contactarnos usando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine. A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Tené en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes podría no estar segura mientras se transmite. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, podrías tener algunos o todos los derechos que se detallan a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento Podrías tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre vos.
• Derecho de eliminación Podrías tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre vos.
• Derecho de rectificación Podrías tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre vos.
• Derecho a la portabilidad Podrías tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Administrar las preferencias de comunicación Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y podés optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si optás por no recibirlos, es posible que igual te enviemos correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos de contacto que se indican a continuación. Visitá https://privacy.shopify.com/en para obtener más información sobre cómo Shopify procesa la información personal y los derechos que podrías tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify.

No tomaremos represalias en tu contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, podés designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de que un agente autorizado pueda realizar una solicitud en tu nombre, exigimos que dicho agente presente documentación que acredite que lo autorizaste a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Reclamos

Si tenés reclamos sobre cómo procesamos tu información personal, contactanos usando los datos de contacto que se indican a continuación. Según el lugar donde vivas, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamo ante tu autoridad local de protección de datos. Podés encontrar una lista de las autoridades de protección de datos responsables en el EEE aquí.

Transferencias internacionales

Tené en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vivís.

Si transferimos tu información personal fuera del EEE o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.

Contacto

Si tenés preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si querés ejercer alguno de tus derechos, llamá al +47 93 93 49 05, escribí a sales@matandmatestore.com o contactanos en Skottesalen 2, 5011 Bergen, Noruega A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.