Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: julio de 2026

1. Derecho de desistimiento (UE/EEE y Noruega) De acuerdo con la ley de derecho de desistimiento, tenés derecho a devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar un motivo. El plazo se extiende si vence en sábado, domingo o feriado.

2. Cómo hacer una devolución Contactanos a sales@matandmatestore.com dentro del plazo de desistimiento indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para devolverlo. El artículo debe devolverse en su estado y embalaje original.

3. Reembolso Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, reembolsaremos el monto a tu método de pago original dentro de los 14 días. El envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el artículo esté defectuoso o haya sido entregado por error.

4. Artículos defectuosos o incorrectos Si recibís un artículo defectuoso o incorrecto, contactanos de inmediato a sales@matandmatestore.com. Cubriremos el envío de devolución y te enviaremos un artículo nuevo o te reembolsaremos el monto completo.

5. Excepciones No se pueden devolver los siguientes artículos: productos alimenticios abiertos o productos que, por razones de higiene, no pueden devolverse una vez rota su sellado.

6. Cancelación Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido enviados. Contactanos lo antes posible a sales@matandmatestore.com.